Page 32 - InvUnivMult2013

Facultad de Ciencias Económico Administrativas
A las personas que respondieron la encuesta se les pidió que evaluaran en una escala del uno al diez una serie de atributos pensando en la universidad que consideraban la mejor para estudiar, el pro- medio de las respuestas se muestra a continuación:
Tabla 3. Evaluación de los atributos que definen a la mejor universidad
el 67.4% contestó afirmativamente, los medios a través de los cuales recuerdan que recibieron dicha información fueron:
Gráfica 3. Lugares en donde los encuestados vieron o recibieron información de universidades
Fuente: Elaboración propia con información de la encuesta aplicada
Ahora bien 139 de 184 encuestados han escuchado acerca de la Universidad Simón Bolívar el cual es un valor significativo en relación con el número de en- cuestados ya que representa un 75.5 % de personas que conocen a la institución.
Resultados y discusión
Al analizar los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la encuesta existen elementos dignos de considerarse, A pesar de que la Universidad Iberoamericana no se encuentra cerca de la región de aplicación del instrumento, los encuestados la identifican en primer lugar como la más importante, sin embargo estas respuestas contrastan cuando se comparan con las obtenidas en relación a la mejor institución, en donde la Universidad Simón Bolívar se encuentra posicionada como la segunda sólo debajo del ITESM.
Un aspecto relevante se muestra en los elementos considerados por los encuestados como importantes para elegir una universidad, en primer lugar el nivel educativo, y en segundo lugar el precio, cuando es una realidad que el nivel educativo de las institucio- nes de educación superior depende en gran medida de los docentes, sin embargo ellos son relegados al nivel de poco importantes, aspecto que podría trabajarse como elemento promocional ya que de acuerdo con Hénard:
Atributo
Promedio
Instalaciones adecuadas
9.5
Programas educativos de calidad
9.5
Calidad en el servicio
9.6
Maestros aptos para la enseñanza
9.4
Precio adecuado por la enseñanza
9.2
Bolsa de trabajo adecuado
9.3
Licenciaturas, especialidades, diplomados, cursos y maestrías
9.6
Certificaciones de calidad
9.3
32
INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 12, No12, ENERO - DICIEMBRE 2013
Fuente: Elaboración propia con información de la encuesta aplicada
Para identificar los medios de comunicación a tra- vés de los cuales las personas entrevistadas habían recibido información se integraron a la encuesta una serie de preguntas relacionadas y los resulta- dos fueron que el 66.3% confirma que ha recibido información acerca de alguna universidad a través de correo electrónico, boletín informativo, red social o algún medio electrónico. Relacionado a esto se obtuvo que el 95% considera que las redes sociales ayudan a que se conozcan los servicios de una universidad y sólo 22 de las personas no han consultado la página web de alguna de ellas; la falta de interés y la preferencia por el trato personal fue- ron las principales razones manifestadas para ello. Las que si consultaron páginas web de instituciones de educación superior mencionaron que conocer el plan de estudios y la universidad así como obtener información de ella fueron los principales motivos de dichas consultas.
Es interesante resaltar el hecho de que algunas personas opinan que no han recibido información a través del correo electrónico o algún medio electró- nico porque no les gusta que se las manden y porque no acostumbran a recibir la información por estos medios, otras opinan que no les gusta proporcionar sus datos personales para este fin.
Al preguntarles si han visto o recibido anuncios acerca de alguna institución de educación superior