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Facultad de Ciencias Económico Administrativas
Gestión del Conocimiento en la empresa bancaria. El caso BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)
Knowledge Management in the banking company. The BBVA case (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)
Resumen
Gonzalo Gallardo-García Facultad de Ciencias Económico-Administrativas, Universidad Simón Bolívar, México ggallardo@cnbv.gob.mx
Recepción: 17 de junio de 2013 Aceptación: 14 de octubre de 2013 (pp. 7 - 14)
Es destacable la preocupación de la empresa bancaria en valorar al capital humano, desde el proceso de reclutamiento y selección al buscar incorporar personas talentosas con objeto de que aporten su experiencia y conocimientos específicos, como en dar oportunidades de crecimiento profesional a su personal, desde el de recién ingreso al más experimentado.
Como garantía de crecimiento y elemento estratégico de la Política de Recursos Humanos, lo que se pretende es potenciar el desarrollo de todos los profesionales que laboren en el banco, valorar la permanencia de cada uno de ellos y garantizar la igualdad de oportunidades para aquellos que contribuyan a generar valor y promuevan su diferenciación. En este sentido, la Gestión del conocimiento es un mecanismo que posibilita ofrecer una formación continua a medida, a través de diversos programas de desarrollo, cuya intención es cuidar y fortalecer el capital humano procurando hacer compatibles los intereses profesionales y privados de cada persona con los objetivos de la empresa, potenciar las habilidades gerenciales de su personal y vigilar que cada puesto esté ocupado por el empleado más capacitado, esto es, identificar el talento individual, promover su crecimiento y retención.
De igual manera, la Gestión del conocimiento coadyuva de manera importante a la mejora permanente de las relaciones con clientes, accionistas, proveedores y la sociedad en su conjunto, y debe constituir una prioridad estratégica en la actividad empresarial.
Palabras clave: Gestión del conocimiento, Capital intelectual, Recurso humano
Abstract
Noteworthy is the concern of banking companies about the value to human capital from recruitment and selection process, with the purpose to find talented people to contribute their experience and expertise, as well as providing opportunities for professional growth of its staff from the recently income to the most experienced.
INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 12, No 12, ENERO - DICIEMBRE 2013 7