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INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 12, No12, ENERO - DICIEMBRE 2013
Facultad de Ciencias Económico Administrativas
As a guarantee of growth and strategic element of the Human Resources Policy, the purpose is to promote the development of all professionals working in the bank, and to value the permanence of each one, and ensure equal opportunities for those who contribute to create value and promote their differentiation. In this sense, Knowledge Management is a mechanism that enables to offer continuous training as through diverse development programs. It purpose is to care and to strengthen human capital trying to reconcile professional and private interests of each person with business objectives, enhance the management staff’s skills and ensure that each position is occupied by the most qualified employee, this means, to identify the individual talent, and to encourage their growth and retention.
Furthermore, the knowledge Management contributes significantly to the permanent improvement of relations with customers, shareholders, suppliers and society as a whole, and should be a strategic priority in business.
Keywords: Knowledge management, Intellectual capital, Human resources
Introducción
El aprendizaje que asimila la empresa bancaria como resultado de los procesos y acciones que emprende para adaptar sus actividades y estructura a los fuertes cambios socioeconómicos y tecnológicos del entorno, es lo que le da forma y continuidad al proceso de creación de valor, no obstante, es el conocimiento y su adecuada gestión lo que permitirá a las personas y a las entidades, adaptarse mejor y más rápidamente a los cambios, cuidando a la vez de establecer un alto compromiso de mejora para sus clientes, empleados y sociedad en general.
Una de las políticas básicas en la Gestión del Recurso Humano no sólo en el sector bancario, sino en cualquier organización, consiste en establecer líneas de actuación respecto a la implementación de guías de carreras profesionales, capacitación y conservación del personal con objeto de prepararlos para enfrentar el complejo entorno competitivo en el que se desenvuelve la actual actividad empresarial.
En este escenario, el conocimiento se convierte en el sólido recurso generador de cambios, por lo mismo, la gestión del conocimiento debe considerarse una actividad prioritaria, debe ser visto como un detonador que motive al individuo dentro de la organización y posibilite sus objetivos.
Es por medio del conocimiento que cada persona que colabora en la empresa va a poder fortalecer y garantizar el éxito de sus funciones, al permitirle
comprender y adaptarse a las nuevas exigencias que presenta el entorno interno y externo en el desempeño de sus actividades cotidianas.
El crear conocimientos y gestionarlos correctamente, puede sustentar la diferenciación de la entidad bancaria frente a sus competidores al posibilitar la generación de productos y servicios valorados por la sociedad, adicionalmente, la gestión del conocimiento debe intentar dinamizar la organización mediante el establecimiento de sistemas de autocorrección que permitan mejorar y organizar las tareas de diversas maneras en conexión con otros sistemas presentes.
Así entonces, la gestión del conocimiento consiste en identificar, organizar, comunicar y aprovechar los conocimientos que producen los empleados de alto desempeño, así como la capacidad para detectar y generar nuevos conocimientos a partir de datos y experiencias.
Desarrollo
La Gestión del conocimiento y el Capital Intelectual
La Gestión del conocimiento también conocida como Dirección del conocimiento, debe preocuparse por evidenciar, tanto la función estratégica de creación del conocimiento, como la función operativa de difundir, distribuir, compartir y potenciar aquellos que posea el personal de la organización, ya sea