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Facultad de Ciencias Económico Administrativas
Creatividad, originalidad e innovación
Según se estudia en la Administración de empre- sas, conforme los cambios en el entorno se vuelven más dinámicos, el medio ambiente se torna menos predecible debido a que la complejidad se incre- menta de manera exponencial y a que aumentan los problemas a enfrentar, por lo que las organi- zaciones están más conscientes de la creatividad como un esfuerzo para elaborar nuevos productos, mejorar el funcionamiento organizacional y para fortalecer la toma de decisiones (Ahmed, She- pherd, Garza y Garza, 2012), ya que día a día se hacen más fuertes los competidores y los ciclos de vida de productos y negocios se acortan, así como también el ciclo de estrategias empresariales, cuyo tiempo puede pasar de meses a solo semanas. Por su parte, De Bono (1996) afirma que la creatividad desempeña un papel importante en la construc- ción de alternativas de solución, pues a falta de ésta sólo sería posible usar conceptos estandari- zados y procedimientos ordinarios que pueden no ser la mejor alternativa para las organizaciones.
¿Cómo puede concebirse la creatividad? Para De la Torre (1997) consiste en generar ideas nuevas y comunicarlas, por lo que es una capacidad y tam- bién una actitud. Robbins y Judge (2009) afirman que es la capacidad para combinar ideas nuevas y útiles, distintas a lo que se ha hecho antes, pero que sirvan para resolver los problemas que se presentan. Finalmente, para Gámez (1998) es la capacidad para crear, producir, formar, dar na- cimiento, origen o representar por primera vez. Dicho autor sostiene que la originalidad no es si- nónimo de creatividad sino uno de cuatro criterios para medirla, los cuales se citan a continuación:
a) Originalidad. Se mide por lo inusual de un producto o en qué medida éste se aparta de la norma. La originalidad es sólo un aspecto o una forma de medir la creatividad.
b) Fluidez. Es la cantidad de productos que la persona genera independientemente de su originalidad. A un artesano que hace cientos de tazas de café, todas muy similares, se le calificaría como creativo aunque no fuera ori- ginal, lo mismo que una secretaria mostraría su creatividad en la cantidad de oficios que elabore correctamente aunque fueran los mis- mos o similares.
c) Flexibilidad. Se refiere a cuántos productos diferentes (no necesariamente inusuales) puede la persona crear. Por ejemplo, un arquitecto flexible puede diseñar casas con muchas con- figuraciones diferentes, aunque se trate del mismo tipo de casa. A pesar de que quizá no esté creando productos inusuales o sumamente originales, se le considera creativo. También puede aplicarse a un profesor que implemente cambios en una presentación en Power Point a sus alumnos o a una forma específica de abordar un tema en clase que, aunque no sea original, le da una configuración diferente sin apartarse de lo esencial del tema impartido.
d) Capacidad de elaboración. Se refiere a los detalles y la especificidad que la persona incluye en su trabajo. El ser humano también es creativo cuando produce diseños sumamente complejos y detallados, aunque no sean insólitos ni numero- sos. Un profesor puede mostrar su creatividad por la atención al detalle que demuestre al exponer sus temas o al orientar a sus alumnos, lo cual haría una diferencia entre él o ella y otros que no lo hagan de igual manera. Se trata de evitar el “ese no es mi problema” o el “ahí se va”, cambiando esta conducta por trabajar con calidad.
Lo anterior indica que una persona puede ser enor- memente creativa sin ser necesariamente original, ya que puede ser fluida (prolífica) o flexible (crear muchos productos diferentes pero no originales), o inventar diseños complejos aunque no convenciona- les y carentes de originalidad, pero con gran aten- ción al detalle y aún así ser considerada creativa. Lo importante, coincidiendo con De la Torre (1997), es reconocer que todos los seres humanos son creativos en cualquiera de las formas como dicha creatividad se exprese, lo cual dependerá del contexto, las ne- cesidades a resolver, factores personales, el clima organizacional y el contexto que rodea a la persona.
Componentes de la creatividad
Robbins y Judge (2009) sostienen que hay tres com- ponentes de la creatividad, cuya intersección es la creatividad en sí:
a) Competencia. Es la base de todo trabajo crea- tivo. Los conocimientos previos son condiciones imprescindibles para ser creativo, y el potencial de la creatividad se fomenta cuando los individuos
INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 10, No 10, DICIEMBRE 2011
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