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Facultad de Ciencias Económico Administrativas
el caso, ofrecer soluciones basadas en reforzar las competencias y habilidades de las áreas de negocio correspondientes.
En la actualidad, la preocupación del grupo BBVA hacia la Gestión del conocimiento y el Capital intelectual, ha quedado patente al incorporar personas con talento, no sólo para su red de oficinas sino para las unidades centrales y áreas especializadas que la conforman (asesoría, auditoria, organización, sistemas, banca de inversiones, riesgos, etcétera). En forma particular, es destacable la preocupación en valorar su capital humano al intentar potenciar el desarrollo de las habilidades gerenciales de su personal, asimismo, la globalidad marca la orientación del negocio y el carácter transcultural presente en la organización, lo que garantiza la riqueza de ideas, diversidad e innovación.
De esta forma, destacan los esfuerzos de la Alta Dirección por concientizar sobre la filosofía y capacidades necesarias en los equipos y personas que trabajan para la entidad, con objeto de confrontar de la mejor manera, los retos que plantean un mercado globalizado y la economía de la información y el conocimiento.
Con lo anterior, se pretende que el modelo de Gestión de recursos humanos del Grupo BBVA esté basado en el desarrollo de las habilidades y los conocimientos de su personal y se continúe con la política de certificación de conocimientos que llevan a cabo distintos organismos externos, al entender que incrementan la empleabilidad del profesional y la confianza del cliente.
La iniciativa del personal que trabaja en el Grupo BBVA es también parte importante de su desarrollo. Al efecto y durante los últimos años, se han desarrollado y aplicado algunas herramientas que contribuyen a incrementar su capacidad de autodesarrollo, entre las que destacan las siguientes:
a) En el caso de que el empleado desee mejorar una habilidad en concreto, se ha implementado una Guía de desarrollo profesional con filosofía de autoservicio. Dicha Guía contiene un cuestionario para cada una de las habilidades definidas en el inventario de competencias del Grupo BBVA, que ayuda al empleado a reflexionar sobre el nivel de desempeño que posee. Además se enlistan los comportamientos esperados que debe cubrir y las posibles
barreras que pudieran dificultar su desarrollo en la práctica; finalmente, también es posible encontrar un completo repertorio de cursos y de sugerencias bibliográficas y videográficas que le ayuden a mejorar.
b) La aplicación global “a punto”, diseñada con el objetivo de permitir al empleado tener una visión de su mapa de posibilidades en cuanto a promociones se refiere. Esta herramienta permite contrastar el perfil de competencias del solicitante con el perfil requerido de cualquier otro puesto superior, independientemente, del área en la que se encuentre.
c) El proyecto denominado “voz de los empleados”, un foro que funciona como lugar de encuentro en el que se tratan los diversos temas de actualidad o preocupación en el desarrollo profesional.
El Grupo BBVA se ha preocupado por diseñar diversas estrategias que centran su atención en aspectos esenciales del desarrollo personal y profesional de sus empleados, todo ello soportado por planes corporativos de comunicación, desarrollo, liderazgo, reconocimiento, respeto a la diversidad, etcétera. De esta forma, la estructura, procesos, formas de trabajo y proyectos de la Gestión del conocimiento del personal en el Grupo BBVA, se transforma para dar respuesta a las crecientes necesidades globales actualmente demandadas.
Al impulsar el desarrollo profesional, la Gestión del conocimiento contribuye a fijar un sueldo justo y competitivo para cada uno de los empleados del Grupo BBVA; en este aspecto, su política retributiva busca reconocer el esfuerzo de su personal al desarrollar fórmulas que permitan maximizar la remuneración, como por ejemplo, el establecimiento de un bono ligado a una evaluación del desempeño objetiva y transparente.
Además del proyecto profesional de cada empleado, el Grupo BBVA vincula la responsabilidad corporativa con la sociedad en que se desenvuelve mediante la realización de programas sociales y actividades de voluntariado; en este caso, destaca la Fundación Microfinanzas BBVA, una entidad sin ánimo de lucro, que desde el año 2007 tiene el compromiso de luchar contra la pobreza en América Latina al prestar servicios financieros a futuros emprendedores.
INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 12, No 12, ENERO - DICIEMBRE 2013
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