Page 19 - InvUnivMult2011

Facultad de Ciencias Económico Administrativas
Por otra parte, coinciden en lo decisivo que resulta tratar de ejecutar una estrategia que está en conflicto con la estructura del poder existente, que puede propiciar resultados poco favorables. Otras coincidencias están relacionadas con los obstáculos vinculados al intercambio insuficiente de información o la transferencia escasa de conocimiento, del mismo modo, como la falta de claridad en la responsabilidad y rendición de cuentas, que influyen en la eficacia de la ejecución de las estrategias. En este sentido, la falta de claridad en cuanto a las responsabilidades y un deficiente intercambio de información influyen en la eficacia de la ejecución de la estrategia, que son fundamentales para la coordinación e integración entre las áreas de la empresa.
Otros obstáculos en las que existe acuerdo son la falta de apoyo de la alta gerencia y la insuficiencia de re- cursos financieros, a los que se les otorga en ambas encuestas menor importancia en tanto no son problemas significativos para la ejecución de estrategias en las empresas. En cuanto a las diferencias entre los gerentes participantes en las dos encuestas, destaca la relacionada con la estrategia deficiente o vaga, en tanto que en la encuesta del Programa ejecutivo de Wharton se le ubica como el segundo mayor obstáculo, mientras que en la encuesta del grupo Wharton Gartner la ubican en el quinto lugar. Por otro lado, el obstáculo de no tener directrices o un modelo que guíe los esfuerzos de ejecución de las estrategias es clasificado en la encuesta del Programa de Formación Ejecutiva de Wharton como el segundo mayor obstáculo, en cambio, en la encueta Wharton Gartner lo posicionan como el séptimo mayor obstáculo.
En su caso, los gerentes de ambas encuestas coinciden en clasificar entre los cinco más importantes obstáculos para la ejecución de la estrategia los siguientes, tal como se describe en la tabla 3:
Tabla 3. Obstáculos clasificados entre los cinco primeros lugares de importancia en ambas encuestas.
Obstáculos
Incapacidad de manejar el cambio eficazmente o superar la resistencia interna al cambio.
Intento de ejecución de una estrategia que está en conflicto con la estructura.
Intercambio de información deficiente o inadecuado entre individuos o unidades empresariales responsables de la ejecución de la estrategia.
Comunicación poco clara de la responsabilidad y/o la rendición de cuentas sobre las decisiones o acciones de ejecución.
Estrategia deficiente o vaga de poder existente.
Falta de sentido de apropiación de una estrategia o de los planes de ejecución entre empleados clave.
Carencia de directrices o de un modelo que guíe los esfuerzos de ejecución de las estrategias.
Falta de comprensión del papel desempeñado por la estructura y el diseño organizacionales en el proceso de ejecución.
Fuente: El autor, con base en Wharton-Gardner Survey (2005) Obstacles to Strategy.
Ambas encuestas permitieron también identificar los impactos de los problemas de ejecución sobre los resultados de desempeño. Lo anterior se puso de manifiesto con base en los resultados adicionales de los métodos de ejecución inadecuados considerados como problemáticos, entre los que se incluían los siguientes: los empleados no entienden cómo contribuyen sus trabajos a la obtención de resultados importantes de la ejecución; se desperdicia tiempo o dinero, debido a la ineficiencia o a la burocracia en el proceso de ejecu- ción; las decisiones sobre ejecución toman demasiado tiempo; la empresa reacciona con lentitud o de modo inadecuado a las presiones competitivas (Hrebiniak, 2005).
Collins (2011) realizó un estudio de 11 compañías de prestigio, seleccionadas de entre las 500 que publicaba la Revista Fortune entre los años 1965 y 1995, con el fin de identificar a las empresas que sobresalen, a partir de analizar el recorrido de éstas con base en un patrón de evolución que va de buena a sobresaliente. Tales compañías fueron: Abbott, Circuit City, Fannie Mae, Gillette, Kimberly Clark, Kroger, Nucor, Philip Morris, Pitney Bowes, Walgreens y Wells Fargo.
Dicha lista de empresas sobresalientes fue comparada con otras compañías seleccionadas, integradas en dos agrupamientos: el primero, integrado por 11 empresas de comparación directa. Eran empresas que estaban
INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 10, No 10, DICIEMBRE 2011 19