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Facultad de Ciencias Económico Administrativas
que los individuos suelen resistirse al cambio y por ende, pueden no aceptar el plan o programa de ejecución de una estrategia y hacer que fracasen los esfuerzos relacionados con la ejecución. Por tanto, el manejo eficaz del cambio es un ingrediente impor- tante para hacer que la estrategia funcione. Es en este orden de ideas, dos de los estudios consideran que obstáculos de esta naturaleza están referidos a la deficiente gestión del cambio y la incapacidad de manejar el cambio eficazmente o superar la re- sistencia interna al cambio.
Un tercer obstáculo que destaca de manera coin- cidente en dos de los estudios, está relacionado con el inadecuado intercambio de información, la transferencia del conocimiento y la comunicación, aspectos vitales para hacer que la estrategia fun- cione, lo que generalmente suele estar ligado a la carencia de métodos formales o informales que las organizaciones pueden utilizar para el intercambio de información y la transferencia de conocimiento. A lo que se añade factores que afectan este in- tercambio como pueden ser las características del conocimiento que se transfiere, de la fuente del conocimiento, del receptor de conocimiento y del contexto en que se da el intercambio de información y la transferencia del conocimiento.
Es en este sentido, los dos estudios consideran como obstáculos al intercambio deficiente o inadecuado de información entre individuos o unidades empre- sariales responsables de la ejecución de la estrategia, así como al deficiente sistema de comunicación e información.
Por otro lado, otro obstáculo común en los estudios, se refiere a la falta de sentido de apropiación de la estrategia y la falta de compromiso y escasa preocu- pación por la acción que tiene que ver con el hecho de que los empleados o colaboradores involucrados en la ejecución de la estrategia, en primer lugar, no entienden la estrategia y en consecuencia poco contribuyen con sus trabajos a la obtención de resul- tados importantes de la ejecución, a lo que puede adicionarse el hecho de que el líder no sea práctico y diligente, no disponer del personal competente y no saber definir la ruta o el mejor camino hacia el logro de los resultados con la ejecución de la estrategia.
La ejecución de la estrategia está vinculada no sólo a contar con las personas adecuadas sino, sobre todo, definir el cómo ejecutar la estrategia; es decir, contar con un plan de acción y metodología de trabajo el
cual debe comprenderse, asumirse y aplicarse co- rrectamente ya que de lo contrario los participantes en la ejecución de la estrategia generan resultados de la manera que conocen o creen conocer. Es en esta perspectiva que dos de los estudios coinciden en señalar como obstáculos para la ejecución de la estrategia tanto la carencia de directrices o modelo para guiar la ejecución de la estrategia, como la falta de metodología de trabajo.
En su caso, dos estudios coinciden en considerar como obstáculo para la ejecución a la estrategia deficiente o vaga y a la poca atención a la identi- ficación de procesos estratégicos. Lo cual pone de manifiesto que una mala estrategia conlleva a una ejecución deficiente, en tanto que está mal conce- bida. En este sentido, una estrategia sin definición precisa, es un obstáculo significativo para la ejecu- ción de la propia estrategia. Una mala estrategia es la que no responde a un planeamiento sólido y tampoco está enfocada tanto a nivel corporativo como empresarial; así mismo, son las que no per- miten comunicar con claridad los componentes operativos clave de la estrategia y la forma de me- dición de los resultados de la ejecución, así como tampoco entender las exigencias que plantea la estrategia, sus efectos sobre el desarrollo del recurso y las capacidades organizacionales y el impacto de los recursos y las capacidades sobre la ejecución.
También, dos de los estudios concurren en conside- rar como obstáculo relevante para la ejecución de la estrategia a la falta de comprensión del diseño orga- nizacional en el proceso de ejecución, la estructura y organización deficiente de la empresa. En efecto, la ejecución de la estrategia requiere apoyarse en un diseño organizativo que garantice una estructura organizacional lo suficientemente flexible para fa- vorecer el desarrollo eficaz de la estrategia y el logro de resultados. La organización debe propiciar que las unidades organizativas deban ser coherentes entre sí con posibilidades de establecer cadenas de valor y sinergias, integrando las actividades de las diferentes unidades de la organización, que permi- tan que las capacidades disponibles se aprovechen en términos de efectividad y productividad, para la ejecución de la estrategia.
Un último obstáculo en el que hay coincidencias en- tre dos de los estudios se refiere a la poca disciplina y necesidad de controles y supervisión excesivas y al poco control activo. Sucede que cuando en una empresa existe una cultura de disciplina, es porque
INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 10, No 10, DICIEMBRE 2011
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