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INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 10, No10, DICIEMBRE 2011
Facultad de Ciencias Económico Administrativas
en cuanto al desarrollo de su propia creatividad, pensando en que la asistencia a cursos de capacita- ción y la experiencia cotidiana son suficientes. Sin embargo, continúa Barroso (2006), dicha capacita- ción se enfoca mayormente en la estimulación del pensamiento racional mediante cursos técnicos, la enseñanza de procedimientos y el apego a las normas, sin desarrollar el pensamiento lateral ni el pensamiento crítico como especifica De Bono (1994).
Como resultado de lo anteriormente expuesto, se desperdicia el potencial creativo de los empresarios y de su personal ya que únicamente se reconoce a quienes son tremendamente creativos. Y aunque aparentemente todos en las empresas creen saber lo que es creatividad y que ésta es importante, no se fomenta adecuadamente y tampoco se aprovecha el potencial creativo que existe en cada una, finaliza Barroso (2006). Falta estimular el pensamiento intui- tivo mediante sesiones de resolución de problemas en las que se propicie la libre asociación y el uso de analogías, como sugieren Robbins y Judge (2009), así como Pfeffer y Sutton (2000).
Factores que fomentan la creatividad
Es necesario tomar en cuenta los siguientes facto- res para fomentar la creatividad en las empresas, los cuales resultaron de un estudio reportado por Barroso (2010) y se presentan en orden de impor- tancia según su correlación con la productividad. Este estudio se basa en investigaciones anteriores del mismo autor (2006 y 2007b):
a) Consideración de los trabajadores en la toma de decisiones de la empresa. Además de que ayuda al personal a desarrollar sensi- bilidad a los problemas y a detectar áreas de oportunidad, contribuye a formar características deseables de la persona creativa pues se relaciona con la autoestima, también citada por Cabezas (De la Torre, 1997).
b) Evitar deshumanización. Desmotiva sentirse uno más en la empresa o ser regañado por tratar de hacer algo diferente, lo que lleva al sobreaca- tamiento, con lo que la creatividad se desvanece.
c) Comunicación adecuada. En las organizaciones existen tecnologías de la información, pero eso no significa que el personal esté efectivamente mejor comunicado entre sí. La comunicación transjerárquica e interdepartamental abierta
reduce la posibilidad de chismorreo, mejora el clima laboral y fomenta en el personal una buena imagen de sí mismos, alto nivel de aspiraciones y empeño en el trabajo, lo que es apoyado por Cabezas (De la Torre, 1997).
d) Estimular la confianza entre jefes y trabaja- dores. Es deseable contar con gente que tenga iniciativa y que ponga manos a la obra. Pero si el personal desconfía de los jefes o éstos lo regañan cuando el trabajador intenta hacer algo nuevo, entonces recurrirá al sobreacatamiento de nue- vo. Esto también sucede cuando un colaborador empeñoso es más productivo y eficiente que sus compañeros, quienes pueden ejercer presión sobre aquél para que baje su ritmo y no les haga “quedar mal” ante los jefes. Aquí puede notarse una relación estrecha entre el liderazgo y el de- sarrollo de la creatividad (Barroso, 2010)
e) Buen ejemplo de los jefes. Son los directores y jefes en general quienes deben dar el ejemplo, los primeros en llegar, los más responsables y, por supuesto, los más orientados hacia la creatividad. A mejor ejemplo de los jefes, menor sentimiento de deshumanización tendrán los trabajadores en las organizaciones.
f) Correcto liderazgo. Está fuertemente correla- cionado con los anteriores. El líder debe tratar a sus subordinados según la circunstancia, cola- borando en el desarrollo de éstos e influyendo en su comportamiento a través de la convicción, orientando los esfuerzos hacia el bien común. Desafortunadamente no todos los jefes son líderes, ni todos los líderes en las empresas son jefes (Barroso, 2007a). El correcto liderazgo debe lograr el trabajo en equipo.
g) Fomentar el desarrollo de la inteligencia y del pensamiento creativo. No basta con elimi- nar bloqueos, como indica De Bono (1996), por lo que es necesario eliminar la visión estrecha, tal y como indican Clegg y Birch (2001). Tampoco es po- sible resolver problemas nuevos mediante recetas del pasado. Gran parte de la falta de desarrollo del pensamiento crítico viene del sistema escolar tradicional, el cual privilegia la memoria y el pen- samiento racional. Es necesario que se estimulen el pensamiento lateral, la orientación al análisis y resolución de problemas, así como la toma de decisiones, de acuerdo con De Bono (1994).