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Facultad de Ciencias Económico Administrativas
pertenencia e incluso ser defendida por los integran- tes del grupo y en consecuencia lógica provocando lealtad y su recomendación hacia otras personas ya sea de manera explícita o por imitación aspiracional.
A continuación se describe la metodología de inves- tigación aplicada en esta investigación así como sus resultados. Por razones de confidencialidad de la institución educativa se omite el uso del nombre o cualquier referencia a datos particulares y se utilizará el término “universidad” o “la universidad” para hacer referencia a ella.
Objetivo
Determinar si la imagen de marca manejada por la universidad consigue el posicionamiento en los alumnos de licenciatura y en consecuencia la sen- sación de identidad, inclusión y pertenencia a ella.
Universo de estudio
En esta investigación se aplicó un instrumento a los alumnos de licenciatura de ambos géneros, sin em- portar su edad u otras variables psico-demográficas provenientes de todos los programas académicos de dicho nivel, en el periodo comprendido entre octubre del 2014 y febrero del 2015.
Método
Se estudiaron las opiniones de los alumnos median- te el diseño y aplicación de un cuestionario el cual consideró la percepción, la identidad y el sentido de pertenencia que tienen respecto a la marca de la universidad, tomando una muestra aleatoria de 100 alumnos de un total de 743, lo que representa una muestra estadísticamente válida del 13.4% de acuerdo con el universo de estudio.
Resultados
Los resultados generados se analizaron mediante el uso de métodos estadísticos descriptivos y son presentados en forma de gráficas para las preguntas más relevantes, así como las correlaciones observadas entre ellas para su posterior discusión.
Tras preguntarles si la marca que actualmente maneja la universidad es de su agrado, el 62% de los alumnos respondió que sí les agrada la marca que maneja la universidad, en contraste con un 38% que manifestó su desagrado en cuanto a la imagen que maneja la marca (ver gráfica 1).
Gráfica 1. Aceptación de la marca
Fuente: Elaboración propia a partir del instrumento aplicado.
Con relación a las razones por las cuales les agrada la marca, los encuestados expresaron opiniones di- versas, según se distingue en la gráfica 2.
Gráfica 2. Factores de aceptación de marca
Fuente: Elaboración propia a partir del instrumento aplicado.
En relación al por qué les gusta la marca, el 9% co- inciden con que el diseño es llamativo, un 7% opina que es formal, 5% fácil de identificar y sólo un 2% les agrada el color. Un 12% expresó otras razones. Resulta relevante que el 27% no contestó o no supo expresar el motivo de agrado hacia la marca.
En lo que respecta a las causas del desagrado, mostradas en la siguiente gráfica, la mayoría de
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INVESTIGACIÓN UNIVERSITARIA MULTIDISCIPLINARIA - AÑO 14, No14, ENERO - DICIEMBRE 2015